Assistente de Suporte - Contratação Temporária - PJ

Você é o tipo de pessoa engajada por transformação, inovação e tecnologia? Gosta de trabalhar em equipes autônomas e com liberdade criativa? A tgid nasceu com o propósito de auxiliar empreendedores a tirar seus projetos do papel, contando com uma equipe altamente qualificada e experiente no mercado de startups. Chegamos até aqui incentivando a liberdade e criatividade do nosso time! 

E aí? O que você acha se juntar ao nosso time e fazer parte do nosso ecossistema?

• Responsável por receber e responder a chamadas, e-mails ou outros canais de comunicação dos clientes ou usuários que necessitam de suporte técnico;
• Auxiliar os clientes a identificarem e descreverem seus problemas técnicos, registrando detalhes relevantes para facilitar a análise e resolução;
• Solucionar questões técnicas básicas, seguindo procedimentos e scripts predefinidos, ou encaminhar os casos mais complexos para os próximos níveis de atendimento, assim como orientar o cliente com relação aos prazos de resolução e ainda retornar ao cliente com as devolutivas referente ao chamados abertos;
• Registrar todos os detalhes das interações com os clientes, mantendo um histórico completo das solicitações e soluções adotadas;
• Contribuir para a manutenção e atualização de documentos, manuais e materiais de suporte utilizados pela equipe;
• Fornecer orientações gerais aos clientes sobre o uso adequado dos produtos ou serviços, auxiliando os clientes na maximização dos benefícios oferecidos.

• Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais;
• Conhecimento básico relacionado a soluções de meios de pagamento e serviços finaceiros será considerado um diferencial;
• Experiência com implantação de sistemas será considerado um diferencial para essa posição;
• Possuir experiência com atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente (comunicação escrita e verbal);
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos;
• Proatividade e gostar ajudar o time a encontrar soluções;
• Formação de nível técnico ou cursando ensino superior em áreas relacionadas à Administração, Marketing, Gestão Comercial.

Contrato Temporário com Chance Efetivação

Turno Noturno: 00:00 às 07:00 / Dias Intercalados

Remuneração: R$ 2700+ Adicional Noturno

Modalidade de Trabalho: 100% Home Office

Contratação Pessoa jurídica.

Bem-vinda (o) à tgid!

Somos apaixonados por impulsionar empreendedores e possuímos uma equipe diversificada e altamente qualificada para apoiar start-ups e impulsiona-las a alcançarem o máximo de seu potencial.

Trabalhamos no modelo de Venture Building e hoje a holding possuí 6 startup’s em desenvolvimento, sendo elas: Desconfie Já, Logtrack, Level, SafeWay, Arckpay e Blbrokers.

Vivemos na era digital, onde a transformação e o crescimento são essenciais. É por isso que convidamos você a fazer parte do nosso ecossistema, onde poderá se transformar e prosperar nesse ambiente cada vez mais digital.