Assistente de Suporte

Você é o tipo de pessoa engajada por transformação, inovação e tecnologia? Gosta de trabalhar em equipes autônomas e com liberdade criativa? A tgid nasceu com o propósito de auxiliar empreendedores a tirar seus projetos do papel, contando com uma equipe altamente qualificada e experiente no mercado de startups. Chegamos até aqui incentivando a liberdade e criatividade do nosso time! 

E aí? O que você acha se juntar ao nosso time e fazer parte do nosso ecossistema?

• Responsável por receber e responder a chamadas, e-mails ou outros canais de comunicação dos clientes ou usuários que necessitam de suporte técnico;
• Auxiliar os clientes a identificarem e descreverem seus problemas técnicos, registrando detalhes relevantes para facilitar a análise e resolução;
• Solucionar questões técnicas básicas, seguindo procedimentos e scripts predefinidos, ou encaminhar os casos mais complexos para os próximos níveis de atendimento, assim como orientar o cliente com relação aos prazos de resolução e ainda retornar ao cliente com as devolutivas referente ao chamados abertos;
• Registrar todos os detalhes das interações com os clientes, mantendo um histórico completo das solicitações e soluções adotadas;
• Contribuir para a manutenção e atualização de documentos, manuais e materiais de suporte utilizados pela equipe;
• Fornecer orientações gerais aos clientes sobre o uso adequado dos produtos ou serviços, auxiliando os clientes na maximização dos benefícios oferecidos.

• Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais;
• Conhecimento básico relacionado a soluções de meios de pagamento e serviços finaceiros será considerado um diferencial;
• Experiência com implantação de sistemas será considerado um diferencial para essa posição;
• Possuir experiência com atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente (comunicação escrita e verbal);
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos;
• Proatividade e gostar ajudar o time a encontrar soluções;
• Formação de nível técnico ou cursando ensino superior em áreas relacionadas à Administração, Marketing, Gestão Comercial.

4 Vagas:

2 vagas nortunas com escala intercalada com adicional noturno.

2 vagas no horário comercial na escala 6x1.

Bem-vindo (a) à tgid!

Somos uma fábrica de startups e o nosso ecossistema é composto pelas seguintes marcas: Desconfie Já, Level, SafeWay, Blbrokers, Frota Advisor e Adsports.

A nossa missão é transformar ideias em negócios sustentáveis através da tecnologia, conectando empreendedores, investidores e o mercado.

Vivemos na era digital, onde a transformação e o crescimento são essenciais. É por isso que convidamos você a fazer parte da nossa empresa, onde você poderá se transformar e prosperar nesse ambiente cada vez mais digital.